总管家协同办公与客户关系管理--轻松完成客户回访

作者: 来源:网络文章时间:2005-12-13 15:24:02

对客户进行回访是增强公司与客户之间的交流与沟通，公司了解产品使用情况的一个重要途径。但这是一项很繁琐的工作：选择客户、查找客户资料、安排回访时间、途径、内容等等，漏掉其中任何一项工作都不能顺利进行。你是否为此头痛呢？不用担心，总管家办公与客户管理系统能够助你轻松完成客户回访。我们先借助下面的工作流程来看看如何有效进行：

    现在就让我们来体验一下：

    一项好的计划是工作顺利实施的前提，先拟出计划，工作就可以按部就班进行，枯燥的工作也就变得简单而轻松。所以我们就从拟定计划开始入手：

    1. 拟定计划任务：

    首先，我们在办公与客户管理系统中新建一个任务计划，填写各项内容：

无需自己去拟定计划的各项内容，只要依次填写，就可以拟好计划的详细信息。如果要让同事了解该项计划，可以在“任务成员”中把相关同事都关联上。 2. 选择回访客户：在拟出具体实施计划后，就可以开始选择需要回访的客户了。在已选定的客户资料中打开联系人信息中的“日程安排”，新建一个日程，把回访时间、方式输进去，嘿嘿，好像保存以后在系统主界面有提醒哦。此外在“类别”中选择“任务计划”，关联上所要实施的计划，就可以把自己的回访工作与客户信息管理结合在一起，实现了办公与客户关系管理合二为一。在“联系人”中关联上相关同事，无需特意通知，他们就可以查看到该客户的反馈信息及需要处理的问题，可以实现与同事之间的协作办公，提高工作协同性和工作效率。

在回访结束后，可以将“状态”改为完成，这样对哪些客户进行了回访、结果怎样，都可以记录在案，方便查询，自己的工作进展如何也一目了然（^_^ 很方便哦）。

3. 回访工作总结：回访结束后需要作一个总结让同事了解一下回访工作的收获、结论、有何新发现。在文档中写好总结后，在“抄送给”中加上同事，无需特意通知他们就可以看到工作总结了。并且把总结关联上回访工作的任务计划，这样在查看该项工作计划的同时也可以查看工作总结。

这样的办公与客户协同管理是不是让繁琐的回访工作变得简单而轻松呢？但它的功能并不仅限于此，你还可以用它来管理你的办公用品、往来业务、财务收支、客户往来记录等等，尤为可贵的是在网络协同办公中可以充分发挥出它的优势，大幅度提高销售业绩，全面改善办公效率，你不妨下载一个来试试提升你的工作效率。（软件名称：总管家办公客户管理系统网络专业版；免费下载地址：www.timenote.com）

备注：总管家综合办公与客户管理系统由成都总管家软件有限公司（www.timenote.com）成都大管家软件中心出品。

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