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挑战销售管理极限--用友销售通实现三大突破

作者: 来源:网络文章 时间:2005-12-13 15:36:05

挑战销售管理极限--用友销售通实现三大突破(1)     由于销售人员的一时疏忽,一直跟踪的客户被竞争对手挖走;销售骨干跳槽,不仅带走一波人员,也带走了公司重要的客户资料和资源,销售工作受到致命打击;市场变数越来越多,公司产品越来越复杂,销售人员苦于没有三头六臂……在这个充分竞争的时代,企业的销售管理工作比以往任何时候都遭遇更多的挑战。

    面对严峻多变的市场环境,如何让自己的销售人员随时随地都能获得公司强大的支持?如何让销售人员在工作中把握关键,成功维护和拓展足够的客户,而不会因繁忙、疏忽等也失去对客户的有效管理?如何对习惯于单兵作战的销售人员进行及时的管理和指导,保持整个销售团队的协同和高效?当销售人员流失时,又如何保持客户资源积累?……从根本上来说,销售管理的挑战集中在三个方面:

    一、客户管理。销售实质上就是对有限客户资源的竞争,谁把握、拓展、管理和维护好了客户资源,谁就能成功;

    二、销售管理。偶然的成功容易,难的是常胜将军。从可持续发展的角度来看,在追求销售结果的时候加强销售过程的管理和控制十分关键;

    三、销售支持。信息渠道不畅难以应对变化莫测的市场,而只有随时随地的沟通,才能使销售人员获得足够的支持,出色完成销售任务。

    正是为了解决以上种种销售难题,许多企业不惜财力组织许多类似“销售技巧”、“销售方法论”之类的培训;或者接受价格不菲的企业诊断咨询服务,但这些往往不能从根本上解决企业面临的销售管理问题:或者没有效果,或者知道病因,却没有对症良药。而对许多中小成长型企业而言,不轻松的业务和资金压力,让他们花出去的每一分钱都必须要有立竿见影的回报。如何找到有效的解决之道,是困绕着许多企业,特别是中小企业的难题。针对企业的现实难题,用友软件发布的基于B/S结构,用以解决“企业运营信息化”及“销售业务管理”的企业管理软件——用友销售通,在传统销售管理软件的基础上,成功实现三大突破,最大幅度地改善传统企业沟通困难、信息渠道不畅、客户资源无故流失、管理监督不力等弊端。


即时通讯——成本下降效率提升成为可能


    销售工作的基础就是沟通。包括客户和公司的全面及时的沟通等等。最低的成本和最高的效率无疑是任何企业都梦寐以求的。但沟通成本和沟通效率却是一个悖论。要提高沟通效率,必然回增加沟通成本;而有时候,成本增加了,却并不一定沟通效率就提高。比如,对于经常出差在外和移动工作的销售人员,由于利用传统的沟通手段:面谈、电话、传真方式,难免成本居高不下,而效果也并非理想。而用友销售通通过整合企业级邮件系统、短信、消息、提醒、公告栏等全方位企业级实时通信模块,与企业销售业务紧密结合,从而使成本下降效率提升成为可能。

    实施用友销售通后,以往需要面谈、电话、传真方式等解决的问题,现在通过销售通的邮件、消息、短信等实时交流手段,就可以快捷、准确、安全地得以解决。即使销售人员身处外地,也能与工作团队保持紧密联系,利用销售通丰富的信息交互功能,随时可以实现消息收发、文件传送、远程文件共享、销售数据查询、浏览公告栏等随时取得信息,不仅为公司节约了大量的通讯费用,而且为员工的工作、生活带来了全新的沟通理念并带来了极大的方便。尤其是那些有异地分支机构的企业,通过销售通,更是会让所有员工都觉得在一起办公一样。

    另外,用友销售通也能让公司的销售人员无处不在“三头六臂”。比如,在坐火车出差的过程中,一位销售人员需要马上得知一位客户的联系电话和所在公司地址。但火车上无法上网,手机信号也是时有时无,打电话沟通并不顺畅。而有了用友销售通,销售人员只需要利用手机信号良好的一小段时间向销售通发出了手机查询短信,一分钟后便收到了销售通传回的客户详细资料信息,并及时与客户取得联系。而我的提醒、通过短信、邮件和提醒对话框三种方式实现对系统各种业务的提醒功能,能够大大提高业务员工作效率,如业务员日程提醒、客户联络日期提醒、联系人生日提醒、商机提醒、销售活动提醒、收款提醒等等;同时系统还可以自定义提醒功能,如节日/纪念日/特殊日子提醒、上班提醒、约会提醒、定时提醒。
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