挑战销售管理极限--用友销售通实现三大突破

作者: 来源:网络文章时间:2005-12-13 15:36:05

挑战销售管理极限--用友销售通实现三大突破(2)

客户管理--“牵牛就牵牛鼻子”

    所有的竞争实际上只是一种竞争：对有限客户资源的竞争。而如何对实现对客户的有效管理，成功拓展、维护和经营好客户资源，无疑是销售工作的重中之重。事实上，由于种种原因，许多企业的客户管理工作难尽人意。比如，客户资料因人员流动而流失；渠道的管理不力，以及商品、团队、渠道等整合出的客户拓展和维护能力不足等等。

    用友销售通顺应市场趋势创造性地引入了客户管理理念。用友销售通以“客户”为中心，能帮助企业全面了解客户信息，对客户的请求做出快速反应，从而有效提高客户的满意度、忠诚度，增加销售机会。

    比如，客户资料管理为用友销售通“客户管理”模块中的主要关键对象，从中可以建立完整、结构化的客户信息库，方便浏览客户的详细信息。通过客户信息的共享，即使销售人员变更，也不用担心关键客户资料流失；新的销售人员通过记录也能快速接手。在查看客户的交易历史和交易状态后，能对当前机会数、交易数、购买次数汇总浏览，筛选出符合自己条件的客户，新建销售机会，并对长期未联系的客户重新挖掘。还比如，商品的管理，“商品信息”对象可对多组织结构的产品进行管理，通过了解企业的相关商品信息，管理者、销售人员针对客户推荐最适合的产品，即时调整营销方案和方法。

    牵牛就牵牛鼻子。在客户资源的竞争上，用友销售通“客户管理”模块为切要提高销售和竞争力，发挥着关键性作用。

销售管理--避免传统手段监控不力

    随着人们对销售工作认识深入，过去以结果来管理销售就是销售管理的全部的做法，越来越显露弊端。严酷的市场竞争要求管理必须精细化，才能实现成本和效率的完美统一。正是看到了管理的这一趋势，用友销售通将销售管理分为销售活动管理、过程管理和渠道管理三个层次。其中，销售过程分为了销售前期的“商机管理”、销售过程中的“销售活动管理”和销售后期的“合同及收款管理”，从而控制了销售行为的全过程，避免了传统销售管理中的监控不力的问题。

    通过销售活动管理将能够实现对销售业务的分解和结果的记录，便于销售人员全程监控销售过程中与客户的所有接触点，充分的展示客户全貌，实时动态的掌握客户最新的信息，不断推动商机的深入发展；销售经理可实时了解业务员的销售活动的每日进展状况，以提前了解本期任务的预计完成情况，并对活动情况进行统计分析，以采取相应地处理措施。

    而在销售过程管理中，销售人员通过将商机分成不同阶段，实现对销售过程的管理，客户与公司的业务进行到什么阶段，通过销售阶段便一览无余，能够实现按阶段对业务进行控制。销售经理可实时了解业务员关于相关业务的每日商机的进程、状态、预计的收入与费用，以判断未来时期销售任务的完成情况，并对有关数据进行统计分析，以便采取相应的管理措施。

    通过这些实用而精细化的工具，不仅可以使销售人员养成科学的销售习惯，把精力更多地放在创造性更强的活动上，大大提高了作战能力。更重要的是，一个制度化的系统，可以积累大量的资源和数据，也使团队的协作更紧密，从而使企业整个销售团队能力大大提高，而不是过去少数骨干决定一切；使企业的销售能力是阶梯式上升，而不是起伏不定。

    不断白热化的竞争不断挑战销售管理的极限，在这个挑战面前，对于并不具备强大资金和品牌等综合实力的中小企业而言，如何在这种恶劣的环境下赢得生存和发展的机会？经验表明，借助一些创新工具，加强销售管理，进行销售的革命，无疑是明智之举。

1.挑战销售管理极限--用友销售通实现三大突破(1)
2.挑战销售管理极限--用友销售通实现三大突破(2)

共2页 9 7 [1] [2] 8 :>

挑战销售管理极限--用友销售通实现三大突破相关文章：

挑战销售管理极限--用友销售通实现三大突破相关软件：

特别声明：本站除部分特别声明禁止转载的专稿外的其他文章可以自由转载，但请务必注明出处和原始作者。文章版权归文章原始作者所有。对于被本站转载文章的个人和网站，我们表示深深的谢意。如果本站转载的文章有版权问题请联系编辑人员，我们尽快予以更正。
转载请注明来源：http://www.xgdown.com