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前几日，有学生反映院系机房突然上不了网，没有网络学生就上不成课。意识到问题的严重性，我火速赶到，立刻开始着手解决这个问题。
从故障现象来看似乎很让人摸不着头脑，因为机房总共90台机器现在是只有一小部分（大概10几台）可以上网，而且这10几台分布还没有规律，因为机房通过 4台24口普通交换机连入一台华为3526三层交换机，这10几台能上网的机器分别接在了不同的交换机上，这4台交换机不可能突然大量端口损坏，这就初步可以排除是由于交换机损坏造成的故障。于是我来到一台故障机上，在命令提示符下，首先使用ipconfig /all命令查看本机IP，网关地址以及是否使用了DHCP服务器，从结果来看机房是利用了DHCP服务器来进行IP地址的分配，利用ipconfig /renew重新获取IP地址，发现获取到的IP地址与原先相同，接着我又用ping 127.0.0.1命令检测本机网卡驱动和协议安装的情况，一切正常，尝试用ping命令去ping局域网中的其它机器，反馈回来的信息也说明网络通畅，之后又继续尝试去ping网关地址、DHCP服务器和机房代理服务器的内网网卡地址（机房上网是通过ISA server2004服务器代理上网），一切OK，这就又排除了是与网线或是网线水晶头相关的通讯障碍类故障。换一台故障机用同样的方法尝试，得到的结果与第一台故障机相同。
我陷入了沉思，既然有一小部分机器可以上网那代理服务器就不会有问题，难道是DHCP服务器的问题，登录到DHCP服务器，发现各项配置没有错误，接着将地址租约中的已经分配的IP地址全部删除（如图1）目的是让客户端重新获取一次IP地址。
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| 图1（点击看大图） |
再次来到故障机上使用ipconfig /flushdns 命令清空DNS缓存，使用ipconfig /release命令清空已获得的IP地址，最后利用ipconfig /renew重新获取IP地址，经过短暂的等待，故障机已经正确获取到了该网段的IP地址，打开IE，久为的网页又出现了，以为问题解决，但重启机器之后，发现又不能上网，这次问题就很明朗了，机房所有机器都使用了还原卡，第次重启后又都还原回原来的状态，我又按以上步骤配置了一次，确定可以上网后，找来机房管理员利用还原卡将当前系统状态备份了下来，让每次重启后都以当前状态进入。一切OK。后来经询问机房管理员得知，事发前一天晚上，他重装了 DHCP服务器，之后又将10多台系统崩溃的机器重装了系统。这样听来，出现这类问题就“理所当然”了，重装DHCP服务后，对于那些新安装了系统的机器来说，很容易就获取到了重新安装后DHCP服务器所分配的IP地址，上网自然很顺畅，而其它机器的还原卡依然保存了原先DHCP服务器的有关信息，导致了问题的出现。
由于还原卡造成的上网故障就这样被彻底解决了，如果广大读者遇到了类似的问题就可以尝试以上方法，结合实际情况，就可以很容易的把问题解决。
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